काठमाडौं, ३ असार- सन् १९८२ मा स्थापित सिप्रदी ट्रेडीङ्ग प्रालिले टाटा मोटर्सका विभिन्न गाडीहरु नेपालमा विक्री वितरण गर्दै आईरहेको छ । विश्वमै एक उत्कृष्ट ब्राण्ड मानिने टाटाको नेपालका लागि आधिकारिक बिक्रेता सिप्रदीले नेपाली टाटा प्रयोग कर्तालाई निकै राम्रो सेवा प्रवाह गरिरहेको छ । 

सिप्रदीले नेपालभर २४ वटा विक्रीपश्चात सेवा दिने केन्द्रहरु र ५० भन्दा बढी आधिकारिक सेवा केन्द्रबाट आफ्ना ग्राहकलाई सेवा दिइरहेको छ ।   

सिप्रदीको ललितपूरको धोबिघाट स्थित बागडोलमा प्रमुख सर्भिस सेन्टर छ । सोही सर्भिस सेन्टरबाट देशभरीमा थुप्रै सर्भिस सेन्टरहरु स्थापना गरी सिप्रदीले आफ्ना ग्राहकहरुको सन्तुष्टिको लागी पूर्णरुपमा सेवाहरु प्रदान गर्दै आईरहेको छ ।

सिप्रदीले सर्भिस सेन्टरमा प्यासेन्जर भेइकल र कमर्सियल भेइकलका लागि दुई वटा छुट्टाछुटटै शाखा स्थापना गरी सेवा दिइरहेको छ । 

प्यासेन्जर भेइकल सर्भिस

सिप्रदी ट्रेडीङ्गले बितरकको नाताले सानादेखि ठूला सबै सवारी साधनका विभिन्न पार्टपूर्जाहरु बेच्ने गर्छ ।  

कुनै पनि भेइकल लाइफ साइकलको अन्तिममा गएर सर्भिस सेक्टरमा आउने कुरालाई ध्यानमा राख्दै सिप्रदीले गाडी बेचिसकेपछि गाडी मेन्टेनेन्सलाई निकै महत्व दिएको छ । 

गाडी बेचिसकेपछि केही समय रेगुलर सर्भिस दिइरहनुपर्ने कुरामा प्रतिबद्ध रहेको सिप्रदी आफ्ना ग्राहकको चाहनाअनुसार केन्द्रित रहेको छ ।

त्यो बाहेक पनि धेरैपछिसम्म सेवा दिइरहनुपर्ने कुरालाई मध्यनजर गर्दै कसैलाई छिटोभन्दा छिटो सेवा दिनुपर्ने र त्यसलाई पनि व्यवस्थापन गर्ने विषयमा पनि कम्पनी केन्द्रित छ । त्यसकारण सिप्रदीले विभिन्न खाले प्यासेन्जर सेवा प्रदान गरिरहेको छ । यसमध्ये प्रमुख रुपमा चार वटा किसिमबाट सेवा प्रदान भइरहेको छ । 

ट्वैन्टी फोर आओर ब्रेक डाउन सर्भिस

यो सेवा अन्तर्गत सिप्रदीका प्रतिनिधि २४ घण्टाभित्रै कुनै पनि   टाटा ब्राण्डका गाडी बिग्रेको ठाउँमा पुग्ने गर्छन् । टाटाका ग्राहकको गाडी राजधानीको कुनै स्थानमा बिग्रियो भने कार्यालयमा खबर गरेको २४ घण्टा भित्र प्राविधिकहरु त्यहाँ पुग्ने गर्छन् ।  

सानोतिनो बिग्रेको रहेछ भने सोही स्थानमा बनाइन्छ भने यदि सकिदैन भने गाडी सर्भिस सेन्टरमा पुर्याइन्छ । 

यसलाई कम्पनीले ट्वैन्टी फोर आओर बे्रक डाउन सर्भिसको नाम दिएको छ । यो सर्भिसबाट ग्राहकहरु निकै खुशी रहेको कम्पनीको दाबी छ ।  

 फोर्टी एट आओर सर्भिस

यो सर्भिस भनेको ४८ घण्टाभित्र बिग्रेको ‘प्यासेन्जर गाडी’ बनाइदिने सर्भिस हो । यो सेवा मार्फत कम्पनीले मानिसहरुको व्यस्ततालाई निकै ध्यान दिएको छ ।

सेवा अन्तर्गत कम्पनीले ४८ घण्टामै बिग्रेको गाडी जसरी पनि बनाएर दिने प्रतिबद्धता जनाउने गर्छ । अति व्यस्त हुने मानिसहरुका लागि यो सुलभ भएको छ । 

यो सर्भिसबाट पनि ग्राहकहरु सन्तुष्ट छन् ।

टोल फ्रि सर्भिस

यो सेवा भनेको २४ घण्टा नै ग्राहकहरुले कम्पनीको सर्भिस सेन्टरमा फोन गरेर आफ्नो समस्या भन्न सक्ने सेवा हो ।

सिप्रदीको सर्भिस सेन्टर बागडोलमा रहेको टोल फ्रि नम्बरमा जुनसुकै बेला, देशको जुनसुकै कुनाबाट पनि समस्या टिपाउन सकिन्छ । समस्या आइसकेपछि सम्बन्धित सर्भिस शाखामा फोन आउँछ । 
सम्बन्धित शाखामा जानकारीपश्चात कम्पनीले समस्याको अध्ययन गर्दै समाधान गर्ने गर्छ ।  यो सेवाबाट पनि ग्राहकहरु निकै सन्तुष्ट छन् । 

डोर टु डोर सर्भिस्

यो सेवा अन्तर्गत कम्पनीले ग्राहकहरुको घरमै गएर गाडीको ‘हेल्थ चेक’ गर्ने गरिन्छ ।

कम्पनीले कुनै पनि एउटा क्षेत्रका हाम्रा ग्राहकलाई फोन गरेर समय लिने गर्छ । त्यसपछि त्यस क्षेत्रमा प्राविधिकहरु पठाइन्छ ।

कम्पनीले गाडीको अवस्था हेरेर आवश्यक सर्भिसका लागि सुझाव दिने गर्छ । 

यो बाहेक कम्पनीले प्यासेन्जर सर्भिसमा कम्पनीले अन्य पनि थुप्रै सर्भिस दिएको छ । गाडी कति किलोमिटर गुडेको छ, त्यसलाई कसरी व्यवस्थापन गर्न सकिन्छ भन्ने कुरामा आवश्यक सल्लाह दिएको छ । यस्तै गाडी १० हजार १५ हजार किलोमिटर गुडिसकेपछि इञ्जिन खोल्नुपर्ने हुन्छ यी कुराहरुलाई ध्यानमा राख्दै यो सेवा पनि प्रभावकारी ढंगले दिइरहेको कम्पनीले जनाएको छ ।  

कमर्सियल भेइकल सर्भिस

सिप्रदीले दिने सर्भिस नेपालमै उच्च गुणस्तरको छ । व्यवसायिक हिसाबले टाटा भेइकलको बजार पनि राम्रो छ । कमर्सियल बजारमा रहेका टाटाका भेइकललाई कसरी प्रभावकारी सर्भिस दिने भन्ने नै कम्पनीको पहिलो प्राथमिकता छ । 

काठमाडौं उपत्यकाभित्र व्यवसायिक हिसाबले व्यवसायिक हिसाबले व्यवसायिक भेइकलहरुको बिक्री नै बढी छ । 

अहिले मुख्य रुपमा बिक्री भइसकेका सवारीमा के कस्ता समस्या छन् भन्ने विषयमा नै कम्पनी केन्द्रित छ । कम्पनीले ग्राहकको चाहनाअनुसारको सर्भिस दिइरहेको र त्यसैले ग्राहक सन्तुष्ट रहेको सिप्रदीको विश्वास छ । 

सिप्रदीको सर्भिस सेन्टरमा सेवा पनि २ वटा सिफ्टमा दिइन्छ । २ वटै सिफ्टमा इञ्जिनियर, प्राविधिक, हेल्पर उपलब्ध छन् । 
 
कम्पनीले चाप बढी हुने हुँदा वारेन्टीका भेइकललाई लाई बढी प्राथमिकता दिनेगर्छ । 

नेपाली बजारमा रहेका आफ्ना ग्राहकलाई जहिल्यै पनि गुणस्तरको मामलामा कम्प्रमाइज नगर्ने सिप्रदीको प्रतिबद्धता छ ।